尽管全球BPO产业到如今兴起不到十年，但这并不影响其规模的快速发展，内涵变化之大是历史上任何产业进程都无法比拟的......
呼叫中心(Call Center，又称客户服务中心)，起源于发达国家对服务质量的需求，主要是通过电话、传真等为客户提供快速、准确的咨询信息、业务受理和投诉等服务......
呼叫中心是一个处理大量的接收和打出的电话请求的中心场所。呼叫中心常由一家公司来运营，用于管理用户电话打入的产品支持或信息查询......
物流能力的强弱对于商家能否在渠道市场上取胜起着至关重要的作用。特别是库存高企的今天，越来越多的商家尝试与第三方物流合作以强化库存周转效率......
仓库是储存和保管物资的场所，它是随着生产建设的发展，物资储存形态的形成而建立起来的。物资储备和仓库的产生也随之产生了服务于物资储备的一系列管理工作和技术工作......
人事外包(HR Outsourcing Managed Service)即企业将人力资源管理中非核心部分的工作全部或部分委托人才服务专业机构管（办）理，但托管人员仍隶属于委托企业......
1、呼叫中心是什么 呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的电话垂询......
越来越多的人认识到BPO服务的市场，无论是离岸业务还是在岸业务，都具有非常广阔和巨大的发展前景。然而，到底BPO服务市场具有什么样的特点？又是如何分类的......
随着社会节奏的加快，服务外包在社会中的需求量越来越大。各行各业都开始趋向于将服务整体外包于专业的机构，从而节省更多的人力、物力、财力，更高效地完成各项工作......
相信有很多新人在工作中都有“电话恐惧症”，具体表现为：一和客户或同事用电话沟通，就支支吾吾词不达意，甚至出现张口结舌的局面......
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